ביטוח רכב באינטרנט

ביטוח רכב הוא קרש הקפיצה של חברות הביטוח לעולם האינטרנט מכמה סיבות:

• כל בעל רכב חייב לרכוש ביטוח לרכב שלו, מדי שנה, וזאת בניגוד לכל סוג ביטוח אחר.
• תהליך החיתום (המידע שיש לתת עד לקבלת הצעת ביטוח) קצר יחסית.
• הפרמיות גבוהות יחסית ומעניקות רווח נאה לחברות.
• חברות שאינן ישירות יכולות לעקוף את הסוכנים ולחסוך עמלות (חברות ישירות חוסכות עמלת נציג).
• חסכון בעלויות מוקדנים, נציגים ועלויות תפעול עקיפות (חשמל, מים, ארנונה, ציוד משרדי ועוד).
• תדמית ויכולת תגובה מהירה לשינויים בשוק.

בעוד שבחו"ל נעשו נסיונות למכור ביטוח באינטרנט כבר בשנת 1997, רכישת ביטוח רכב באינטרנט הישראלי התאפשרה לראשונה רק בחודש מרץ 2007 עם השקת אתר האינטרנט של ביטוח ישיר 555. האתר התהדר בטכנולוגיות חדישות (AJAX מישהו?) והיווה את אבן הבוחן לפיה נבנו אחר כך האתרים של הפניקס (תחילת 2008) ואתר AIG שעלה לאוויר בדצמבר 2008 (דצמבר הוא החודש בחזק ביותר בשנה במחירת ביטוחי רכב, וזאת באופן היסטורי עקב שיטת הרישוי הישנה). בין לבין עלה גם האתר של ביטוח 9,000,000 – אתר תאום לחברה אחות של ביטוח ישיר 555.

שנתיים אחרי ההשקה הראשונה, לא ברור מהי מידת ההצלחה של אתרי חברות הביטוח (ננסה לעמוד עליה במאמרים אחרים). ההשקעות באתרים אלה אינן גבוהות במיוחד עבור גופים כמו חברות הביטוח, אבל אם נבדוק את אחוזי החדירה של חברות הביטוח הישיר אולי נלמד משהו על נכונותו של הצרכן הישראלי לנטוש את הסוכן הוותיק שמלווה אותו באופן אישי כבר שנים.

זאת ועוד, את הצלחת האתרים האלה אפשר יהיה למדוד רק במבט לאחור, עת עוד ועוד צרכנים יתרגלו לרכוש עוד ועוד מוצרים תוך כדי גלישה מהבית.

השוואה רחבה בין אתרי חברות הביטוח נפרט במאמר נפרד, רק נאמר שלפחות מבחינה ראשונה, עולה כי האתר המושקע ביותר מבחינת שימושיות, מראה ושימוש מושכל באמצעים שיווקיים באינטרנט הוא האתר של חברת הפניקס. האתר אינו סובל ממרבית המגרעות של אתרי IDI או AIG והחברה עושה שימוש גם ברשת של אתרי משנה, אתרים שיווקיים ואתרים שותפים כדי להעמיק את החדירה של שוק הביטוח אונליין.