מגדל מסע שיווקי

חברת הביטוח מגדל משוועת להשיג קהלים חדשים, זה די ברור בהתחשב בעובדה שזו חברת הביטוח הגדולה ביותר בארץ, אבל כזו שמגיעה רק למקום החמישי במונחי גודל בביטוח אלמנטרי כמו ביטוח רכב, ההשערה הזו מקבלת משנה תוקף מאחר ובימים האחרונים נפוצות עוד ועוד ידיעות על כוונת חברת האם משל מגדל, ג'נרלי, למכור את מגדל. כדי להגיע לקהלים החדשים האלה, מגדל משקיעה לא מעט מאמצים שיווקיים, תוך שהיא מנצלת את החולשה של כל אתרי החדשות הגדולים בישראל: יש להם ים של כניסות אבל לא מספיק בשביל לשלם לעשרות כתבים ועורכי תוכן שעמלים על הזנת עשרות ידיעות חדשות מדי יום.

אתרי החדשות הישראליים נמצאים במלכוד: מצד אחד הם מושכים מיליוני מבקרים ביום (זו לא טעות – מיליונים, לפחות עבור וואלה ו-YNET), אבל מצד שני הבאנרים המעצבנים האלה לא מאפשרים לכסות את ההוצאות התפעוליות. כדי לנסות בכל זאת להרוויח כסף באמצעות האתרים הסופר פופולאריים שלהם, מרבית אתרי החדשות פונים למפרסמים הוותיקים, או ברוב המקרים מקבלים פנייה יזומה מהם, ומנסים למכור להם שיתופי פעולה שיבטיחו אפיקי הכנסה נוספים עבור אתרי החדשות שהישראלי הממוצע כל כך מכור אליהם. כל אתרי החדשות המובילים שלחו יד לכיוונים כגון השוואות מחירים (וואלה אפילו קנה את יד 2), מכירת מוצרי חשמל, לוחות יד שניה ואפילו ביטוח. כן, כדי לייצר אפיקי הכנסה חדשים YNET  מוכר כבר שנים את הביטוחים של ביטוח ישיר בעוד וואלה משווק את הביטוחים של שאר חברות הביטוח באמצעות הפלטפורמה של יד 2, אתר המחוזר על ידי גופי ביטוח מובילים כבר שנים.

יצירת שיתופי פעולה עם חברות ביטוח לא מחייבת הוצאת רישיון סוכן ביטוח. אתרי החדשות יכולים להרוויח כמה שקלים נוספים גם ממכירת תוכן שיווקי כמו במקרה הבא, של ביטוח נסיעות מגדל מסע עולמי. כמו שכתבתי בתחילה, מגדל משוועת ללקוחות חדשים בתחום הביטוח האלמנטרי, ביטוח נסיעות לחו"ל מסע עולמי במקרה הזה, ובשביל זה היא מוכנה לשלם. הצד המרוויח הפעם הוא דווקא אתר The Marker (או אתר האב שלו עיתון הארץ) שמוכר למגדל שטח פרסום בדמות כתבה שמקדמת את ביטוח הנסיעות לחו"ל של  מגדל, ביטוח שהחברה עצמה מקדמת תחת השם "מגדל מסע עולמי"

הכתבה שמקודמת באתר הארץ היא תוכן שיווקי לכל דבר ועניין, ועלות הפקת הסרטון הנלווה עלתה בוודאי כמה עשרות אלפי שקלים לפחות. אם מגדל מוכרת את ביטוח הנסיעות שלה רק בערוץ הזה, הרי שמי שמשלם את המחיר המנופח זה אנחנו, ציבור המבוטחים. אני רק יכול לקוות שהתוכן הזה עשה את דרכו לתוכנית בוקר אחת או יותר, שכן אם לא (וכנראה שגם אם כן), מדובר בבזבוז כסף עצום שהלך על יצירת הסרטון שאף אחד כמעט לא ראה, יצירת אפליקציית האייפון שאף אחד כמעט לא הוריד והתשלום לפרסום באתר אינטרנט שאף אחד כמעט לא ביקר בו. אם זה לא בזבוז של כספי מבוטחים אז אני לא יודע מה כן. העיקר שמחלקת השיווק זכתה לטפוח לעצה על השכם, לא?

מגדל שוב מנסה לעקוף את סוכני הביטוח

אפליקציות לאייפון, כמו אתרי אינטרנט, יכולות להיות אמצעי יעיל במיוחד לעקוף את סוכן הביטוח ולמכור פוליסות ישירות לציבור בלי לשלם עמלות. מגדל משחקת סוג של משחק כפול כזה עם הסוכנים שלה כבר די הרבה זמן. מצד אחד גיבוי מלא לסוכנים והקמת מערך אינטרנט גדול ייעודי עבורם, ומצד שני ניסיונות למצוא עוד דרכים למכור ביטוחים ישירות לציבור תוך יצירת דרך עוקפת סוכנים.

השימוש במדיה דיגיטלית

אין עוד חברת ביטוח בארץ שמרבה להשתמש באינטרנט כפלטפורמה שיווקית כמו שעושה זאת מגדל. החל מבניית אתר ייעודי לסוכנים, ערוץ יוטיוב מושקע במיוחד (שנמכר ככל הידוע לי במחיר קליל של 80,000 ₪, רק היום), סדרת אינטרנט (פאני) בכיכובה של חנה לסלאו, עמוד פייסבוק, אפליקציה לאייפון ומה לא. מגדל כאמור יורה לכל הכיוונים במדיה הדיגיטלית ובאינטרנט עם מכנה משותף אחד לכל הניסיונות האלה: כולם נראים כושלים. למגדל יש את האמצעים, אבל לא נראה שיש לה היכולת.

אולי זו הנחתה מגבוה מצד הנהלת החברה, אולי זה סוג של מיני פניקה נוכח הנוכחות הדלה בשוק הביטוח האלמנטרי ואולי זו סתם מחלקת שיווק כוחנית שרוצה להראות למי יש יותר. לא משנה מה הסיבה, כל הניסיונות של מגדל ביטוח לרכוש מבוטחים חדשים באמצעות האינטרנט נראים על פניו כלא מוצלחים, למעט אולי יוזמת אתרי הסוכנים. אולי כדאי לחברה להפנים את המסר שהקהל כאן עדיין לא מוכן לקבל חברת ביטוח כחברה שלו בפייסבוק, ואולי מאות אלפי השקלים שנזרקים לכיוון הזה, פשוט נזרקים לכיוון הלא נכון.

וידאו אפליקציית ביטוח נסיעות לחו"ל מסע עולמי