ביטוח דירה באינטרנט של ביטוח ישיר

כפי שהקדימה את שאר חברות הביטוח עם השקת תהליך מכירת ביטוח רכב אונליין, כך עושה זאת ביטוח ישיר גם השבוע, עם השקת אתר מכירת ביטוח דירה באינטרנט, הראשון אי פעם בעולם האינטרנט הישראלי.

יותר מכל, צעד זה של ביטוח ישיר מעיד על מחוייבותה של החברה לערוץ השיווק הזה, כפי שהתבטאה היטב במאמצי ההחדרה המאסיביים של ביטוח רכב, וכפי שבוודאי נראה בעתיד הקרוב עם יתר סוגי הביטוח שהיא מציעה (בעיקר ביטוח דירה, עקב הרווחיות הנמוכה של ענף ביטוח נסיעות לחו"ל, פרטים נוספים בסקירה המלאה של ביטוח ישיר). החברה מציעה כיום סל מוצרים מלא, בדומה למקובל בחו"ל, כאשר מרבית המוצרים הניתנים לרכישה באינטרנט כבר נמצאים באתר. כעת, כאשר נראה כי הושלמה התוכנית ארוכת הטווח של החברה לפתיחת ערוץ שיווק אינטרנטי המתפקד במלואו, אפשר להניח בסבירות גבוהה כי תקציבים רבים יופנו מעלויות הפיתוח לעבר הוצאות השיווק, ולמרות המיתון הכלכלי החברה תרצה להצדיק את עלויות הפיתוח באמצעות הגדלת המכירות באתר.

אפשר עוד להניח, גם אם לא בהצדקה מלאה, שהשקת ביטוח דירה באינטרנט מעידה על ההצלחה במכירת ביטוחי רכב ונסיעות לחו"ל, אותם מציעה ביטוח ישיר באינטרנט מזה כשנה וחצי. אם מכירות ענפי הביטוח האלה עמדו בציפיות, הרי שקל להבין למה משיקה החברה גם ערוץ למכירת ביטוח דירה, אבל לא כך בהכרח הם פני הדברים.

עוד על ביטוח דירה באינטרנט

קיימת גם האפשרות כי החברה פשוט משלימה מאמצי פיתוח ארוכי טווח אליהם התחייבה לפני חודשים ארוכים, וכי היא מעלה אתר למכירת ביטוח דירה דווקא בגלל התחייבויות אלה ולא עקב הצלחתם של אתרי מכירת ביטוח רכב או נסיעות לחו"ל. לא קיימות בארץ סטטיסטיקות מהימנות לגבי ביצועי האתרים של חברות הביטוח, כך שאין לדעת בוודאות את התשובה. לחוסר הוודאות מוסיף גם סעיף ההפסדים של החברה בשנת 2008.

כך או כך, האמון של החברה באינטרנט כערוץ מכירות הוא עובדה מוגמרת (גם אם האמון הזה אבד קצת בדרך) וכעת ניתן רק לחכות ולראות כיצד תנהג החברה מבחינה שיווקית ואיזה תקציבים תחליט להשקיע בקידום האתר במדיות מסורתיות ויקרות. מבחינת המתחרים לאורך השנה האחרונה עולה כי AIG מעדיפה להעלים את פעילות האינטנט שלה מעיני הציבור, הפניקס מפרסמת באינטרנט ורק באינטרנט (מחשש סוכני הביטוח, שכן היא אינה חברת ביטוח ישיר), ביטוח 9 מיליון משווק על ידי ביטוח ישיר כמותג עממי שזוכה לפרסום במדיה מחוץ לאינטרנט דווקא בשעת מיתון (הוא נתפס כזול יותר) ודווקא אתר ביטוח ישיר 555, הגדול והמקיף באתרי ביטוח בישראל (מבחינת יכולת מכירה, לא תכנים) מוצנע כרגע לאחר שהושקעו סכומי עתק לשיווקו בשנתו הראשונה.

אם האתר יזכה להשקה מחודשת בתקציבים גדולים, הדבר אולי יעיד על הצלחתו בתחום מכירת ביטוחי רכב אונליין ואמון גם ביכולת למכור ביטוח דירה. אם האתר לא יזכה לתקציבי פרסום משמעותיים, וימשיך להצניע עצמו, הדבר אולי יעיד על כרסום כלשהו בבטחונה של ביטוח ישיר באינטרנט כערוץ שיווקי לגיטימי. אולי כחיזוק לנקודה אחרונה זו, ראוי לציין שבימים כתיקונם, החברה הייתה מוציאה ידיעות לכלל התקשורת על השקת שירות חדש בתקווה למעט פרסום חינם. השקת ביטוח הדירה באתר של ביטוח ישיר עברה ללא שום דיווח תקשורתי משמעותי (נכון לכתיבת שורות אלה) שיכול להעיד לטעמינו על כמה דברים:

חוסר ביטחון במוצר המוגמר, כלומר יש לפניו עדיין מספר שלבי פיתוח

• חוסר אמון מצד החברה ביכולתו של המוצר לפנות לקהלים שאינם קהלי אינטרנט (כלומר, אין טעם לפרסם במדיה מסורתית דוגמת טלוויזיה)
• העלאת שירות מכירת ביטוח דירה עקב התחייבויות מוקדמות או עקב הסברה הרווחת בחברות רבות "שצריך להיות באינטרנט" ולא משנה מה הסיבה ומה גובה הרווחיות
• או, אם להיות אופטימיים, אנחנו רק בתחילת הדרך ועוד נכונו לנו קמפיינים לתפארת, יחסי המרה גבוהים וצרכן ישראלי מתקדם המנצל את האינטרנט לטובת חיסכון כספי.

ביחס לאתר עצמו, תהליך רכישת ביטוח דירה זהה כמעט מכל בחינה לרכישת כל ביטוח אחר, והחברה מציעה לכבוד ההשקה (ואולי באופן קבוע) 15% הנחה לעומת רכישה במוקד הטלפוני. בתמונה המצורפת גם קל לראות את מידת החשיבות שמייחסת החברה לביטוח דירה בשלב זה (רמז: מקום שלישי מבין שלושת הביטוחים שהיא מציעה, למרות שהוא אמור להיות שני רק לביטוח רכב).

עדכון (10.05.2009): החברה אכן העלתה קמפיין טלוויזיוני לטובת ביטוח דירה באינטרנט, יומיים לאחר פרסום פוסט זה (אנחנו לא צופים אדוקים, אז אולי זה קרה כבר לפני) וגם קמפיין אינטרנט ייעודי. הדבר מחזק את ההנחה הראשונית כי ביטוח ישיר, למרות טעויות כאלה ואחרות שבוודאי יתוקנו בהמשך, היא חברת הביטוח הישראלית הראשונה והיחידה שמאמינה בכוחו של האינטרנט כמדיום שלא ינגוס בהכנסות החברה ממכירת ביטוחים ישירים בטלפון, אלא דווקא יעזור לה לפרוץ את תקרת הזכוכית של חברות הביטוח הישיר ולהגדיל את נתח השוק שלה על חשבון חברות הביטוח המסורתיות, וזאת על ידי אמונה והשקעה מתמשכת בערוץ השיווק של האינטרנט והבנה כי קהל הרוכשים הפוטנציאליים באינטרנט רק הולך וגדל, וכי חסמי הרכישה באינטרנט רק הולכים ויורדים עם הזמן.

ביטוח דירה באינטרנט

GD Star Rating
loading...